Политика в отношении обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором является ООО ЭплРем, ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195, адрес: info@applerem.ru.

Связаться с оператором можно по телефону +7 (925) 506-36-34 или по адресу электронной почты info@applerem.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

Через форму заявки посетитель сообщает:

• имя, которым посетитель представился
• номер телефона для обратной связи
• модель устройства и описание неисправности

Автоматически при посещении сайта обрабатываются:

• IP-адрес и данные о браузере, чтобы защитить форму от автоматических рассылок
• файлы cookie и обезличенные данные систем веб-аналитики, если посетитель дал на это согласие

Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные оператор не обрабатывает.

3. Цели обработки

• связаться с посетителем по оставленной заявке, назвать стоимость и согласовать время визита
• оказать услуги по ремонту устройства и исполнить гарантийные обязательства
• улучшать работу сайта на основе обезличенной статистики посещений

4. Правовые основания

Обработка ведётся на основании согласия субъекта персональных данных, которое он даёт при отправке формы (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), а также в связи с исполнением договора об оказании услуг, стороной которого является субъект (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Текст согласия размещён на отдельной странице.

5. Порядок обработки и передача третьим лицам

Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, как того требует часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Обезличенные данные о посещениях сайта могут обрабатываться сервисом веб-аналитики Яндекс Метрика на условиях его политики конфиденциальности, и только если посетитель согласился на аналитические cookie.

6. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: заявки и связанная с ними переписка хранятся до трёх лет с момента обращения, документы по оказанным услугам — в течение сроков, установленных законодательством. По достижении цели обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий тридцати дней.

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьями 14 и 21 Закона № 152-ФЗ посетитель вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших или незаконно полученных данных
• отозвать согласие на обработку персональных данных
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке

8. Как отозвать согласие

Отзыв согласия оформляется в свободной форме и направляется оператору по телефону +7 (925) 506-36-34, по адресу электронной почты info@applerem.ru или по почтовому адресу: info@applerem.ru. После получения отзыва оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если нет иных законных оснований для их хранения.

9. Файлы cookie

Сайт использует технические cookie, без которых невозможна работа форм и авторизации в панели управления, и аналитические cookie систем веб-аналитики. Аналитические cookie подключаются только после согласия посетителя, выраженного в уведомлении при первом посещении. Изменить решение можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта или через настройки браузера.

10. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 Закона № 152-ФЗ: доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники, авторизованные в панели управления сайта, передача данных между браузером посетителя и сайтом защищена протоколом HTTPS, пароли хранятся в виде необратимых хеш-значений.

11. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу этой страницы. Дата редакции указана в начале документа.